Eksempler på "Mål for processer (produktion og levering)"
Kundetilfredshed:
l Alle henvendelser skal besvares inden 2 dage
l Mindre end 2 fejl pr. uge
l Leveringstidsoverholdelse på 95%
Fleksibilitet:
l Medarbejdere trænes ved sidemandsoplæring til håndtering af mindst 2 arbejdsopgaver
l 98% overholdelse af interne aftaler og planer
l Reduktion af gennemløbstid med 30%
Produktivitet:
l Produktivitetsforbedringer på 20% årligt
l Reduktion af brok med 1/3
Ordremodtagelse:
l Intern leveringstid overholdes 100%
l O-fejl i stykliste

Retur klik